Роуминг

Закупуване на допълнителен пакет

Може да закупите допълнителен пакет B Call&Surf Europe с включени минути, SMS и трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време, докато сте в България или в чужбина. Допълнителните пакети B Call&Surf Europe са еднократни, а цената им се добавя и се заплаща заедно с фактурата за месеца, през който е закупен пакетът.

Изберете най-удобния за Вас начин, като:

• посетите адрес lp.yettel.bg (достъпен безплатно в България и в чужбина);
• наберете *123# и изберете една от опциите (достъпно безплатно в България и в чужбина);
• изпратите SMS към номер 1616 с текст „BCS1“, „BCS3“ или „BCS7“, като цифрите отговарят на валидността на допълнителния пакет;
• се свържете с Вашия търговски представител.

• Портал за управление на роуминг (отваря yettel.bg)

Преминаване към стандартни роуминг цени за интернет

С деактивирането на допълнителен пакет Roam&Surf Вие се съгласявате да преминете към тарифиране на мобилния интернет в роуминг по стандартни роуминг цени.

В случай че вече имате закупени роуминг пакети от вида B Call&Surf и Roam&Surf, те ще бъдат деактивирани и оставащите MB от тях няма да могат да се използват. Оставащите минути и SMS от пакети B Call&Surf се запазват.

Тарифирането на мобилен интернет в роуминг по стандартни цени ще остане в сила и при следващото Ви пътуване извън България.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени за мобилен интернет, като изберете една от следните опции:

• с подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg (достъпен безплатно в България и в чужбина) изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“;
• с изпращане на SMS към номер 12116 с текст „STOP“ — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Условия

Допълнителните пакети B Call&Surf Europe са валидни за бизнес клиенти, ползващи абонаментен план за мобилни гласови услуги.

Допълнителните пакети B Call&Surf Europe включват изходящи и входящи минути, изходящи SMS и интернет трафик в зона Европейски съюз, зона Великобритания, зона Балкани и Турция и зона Други държави в Европа.

Валидността на допълнителните пакети B Call&Surf Europe започва да тече веднага след закупуването им.

Включените минути, SMS и мегабайти се отнасят единствено за:

• входящи обаждания от цял свят към държава от посочените роуминг зони;
• изходящи обаждания от държавата в посочените роуминг зони към държавата на пребиваване;
• изходящи обаждания от държава в посочените роуминг зони към държави в зона Европейски съюз и зона Великобритания;
• изходящи SMS от посочените зони; и
• мобилен интернет в посочените роуминг зони.

Важно

100% от включените услуги важат за роуминг в зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария. В този смисъл 100% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона ЕС, зона Великобритания и Швейцария към държавата на пребиваване, зона ЕС и зона Великобритания. Максимум 30% от включените услуги могат да се ползват в роуминг в зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция. В този смисъл максимум 30% от включените минути важат за изходящи обаждания от зона Други държави в Европа и зона Балкани и Турция към държавата на пребиваване, към зона ЕС и към зона Великобритания.

След изчерпване на включеното потребление в роуминг или изтичане на периода на валидност на пакета, което настъпи по-рано, и ако не е закупен пакет, таксуването на услуги е съгласно стандартните цени в роуминг за съответната роуминг зона.

В случай че клиентът има активен допълнителен пакет за мобилен интернет в роуминг Roam&Surf и/или включени минути, SMS и MB в роуминг в ползвания абонаментен план, и/или активен допълнителен пакет B Call&Surf Europe, и/или друг допълнителен пакет с включено роуминг потребление, изчерпването им ще се осъществи със следния приоритет:

• включените минути, SMS и MB в роуминг за съответната зона от активния допълнителен пакет B Call&Surf Europe;
• включените MB в роуминг за съответната зона от активния допълнителен пакет за мобилен интернет в роуминг Roam&Surf;
• включените минути, SMS и/или MB в роуминг за съответната зона към ползвания абонаментен план;
• всички други останали пакети с включени минути, SMS и MB в роуминг за съответната зона.

Нов допълнителен пакет B Call&Surf Europe може да бъде закупен по всяко време, включително ако настоящият ползван пакет B Call&Surf Europe е все още валиден. В този случай настоящият пакет се деактивира автоматично с активирането на новозакупения и неизползваното включено потребление от него се губи. В един ден не могат да бъдат закупени повече от 2 еднакви пакета.

При закупуване на допълнителен пакет B Call&Surf Europe цената и трафикът за мобилен интернет, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.

Включените минути, SMS и MB от допълнителния пакет, които не са изразходени в периода на валидност на съответния пакет, се губят.

Включеното потребление не важи за изходящи повиквания към номера за услуги с добавена стойност.

За включените минути

• Когато клиентът се намира в държава от зона Европейски съюз и се обажда към номера в държава от тази зона, изходящите разговори се таксуват според абонаментния план.
• Когато клиентът се намира в държава от зона Други държави в Европа, зона Великобритания или зона Балкани и Турция и се обажда на номера в държави от зона Европейски съюз, зона Великобритания или страната на пребиваване, изходящите разговори се таксуват на 60 секунди с минимално първоначално време за таксуване от 60 секунди.
• Входящите разговори в зона Други държави в Европа, зона Балкани и Турция и зона Великобритания се таксуват на 60 секунди с минимално първоначално време за таксуване от 60 секунди.
• Входящите разговори в зона Европейски съюз се таксуват, първоначално и последващо, на секунда.

За включените MB

• Интервалът на първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет е на 100 KB.
• При изчерпване на включени минути и SMS, преди изтичане на валидността на пакет B Call&Surf Europe, таксуването им продължава да се извършва по стандартни роуминг цени или по условията на други активни допълнителни пакети.
• При изчерпване на включените мегабайти в допълнителен пакет B Call&Surf Europe сърфирането в роуминг ще продължи на стандартни роуминг цени, докато клиентът посети адрес lp.yettel.bg или набере *123# и избере една от посочените опции.

Закупуване на допълнителен пакет

При закупуване на допълнителен роуминг пакет, ако сте в роуминг в ЕС, MB, предоставени с допълнителния пакет, ще се черпят с приоритет, а след тяхното изразходване ще се прилагат регулираните цени за роуминг в зона ЕС.

Може да закупите допълнителен пакет с включен трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време, докато сте в България или в чужбина:

• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Пакети / Роуминг пакети и натиснете бутона „Активирай“;
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор);
• на lp.yettel.bg, като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#.

• Портал за управление на роуминг (отваря yettel.bg)
• Yettel Business Portal (отваря yettel.bg)

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана Ви.

Предимства да използвате допълнителни пакети в роуминг

• можете да следите оставащото Ви потребление в приложението Yettel и на lp.yettel.bg;
• ще се възползвате от ниски цени за мобилен интернет, докато сте в чужбина.

Деактивиране на допълнителен пакет

При деактивирането на кой да е от пакетите в зоната ще се изтрие само той, без това да се отразява на останалите активни пакети в същата и в други зони. Например: имате активни UK Daily, UK Weekly и EU S — при деактивирането на UK Daily останалите два пакета остават активни. При деактивиране неизразходваните MB от пакета се губят.

Ако нямате друг активен пакет за зоната, автоматично ще преминете на таксуване по стандартни цени в тази зона.

Можете да деактивирате пакета по един от следните начини:

• в магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете активния роуминг пакет и опция „Деактивация“;
• с безплатно набиране на *123#;
• с изпращане на SMS към номер 12110 с текст EUSD за EU S, EUMD за EU M и EULD за EU L — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени, с което деактивирате всички активни роуминг пакети, по един от следните начини:

• във физически магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“.

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Условия за роуминг пакети

• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Пакетите за зона Европейски съюз могат да се ползват само в тази зона.
• Пакетите за зона Други държави в Европа могат да се ползват както в тази зона, така и в зона Европейски съюз, зона Великобритания и зона Балкани и Турция. Пакетите могат да се използват в зона Европейски съюз след изчерпване на предоставените мегабайти за роуминг в зона ЕС. Пакетите не могат да се използват в зона ЕС, в случай че има активен пакет за данни, валиден в България и ЕС, на висока или ниска скорост.
• Пакетите за определени държави по света могат да се ползват в изброените държави извън Европа, както и в зона Други държави в Европа, зона Европейски съюз, зона Великобритания и зона Балкани и Турция. Пакетите могат да се използват в зона Европейски съюз след изчерпване на предоставените мегабайти за роуминг в зона ЕС. Пакетите не могат да се използват в зона ЕС, в случай че има активен пакет за данни, валиден в България и ЕС, на висока или ниска скорост.
• Приоритетът на изчерпване на предоставените MB от допълнителни роуминг пакети, валидни за зона Балкани и Турция, е следният: 1. B Call&Surf, 2. Balkans & Turkey, 3. Other in Europe, 4. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет с по-нисък приоритет, той ще се активира автоматично в роуминг.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на роуминг пакет е 100 KB.
• За клиенти на абонаментни планове пакетът се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден. Срок за активиране на пакета — 30 дни от закупуването му.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане на валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него MB, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупката. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.

Какво се случва с лимита за мобилен интернет в роуминг, ако активирам допълнителен роуминг пакет?

Ако закупите допълнителен роуминг пакет, цената и трафикът, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.

Пример 1. При закупен допълнителен пакет EU M на стойност 7,15 € (с ДДС) и активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг 60 € (с ДДС):

• сумата за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде максимално 60 € (при таксуване на мобилен интернет в роуминг съгласно стандартните цени в роуминг) + 7,15 € (стойността на пакет EU M) = 67,15 € (с ДДС);
• трафикът, генериран от услугата мобилен интернет в роуминг в държавите от зона Европейски съюз, ще бъде приспаднат от включените MB от пакет EU M.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Пример 2. При активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг от 60 € (с ДДС) и липса на активен допълнителен роуминг пакет максималната сума за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде 60 € (с ДДС).

Предимства на допълнителен пакет Balkans & Turkey

• активирате го по всяко време, дори докато сте още в България — без предварително таксуване;
• пакетът се таксува и валидността му започва да тече при първата регистрация в роуминг мрежа в зона Балкани и Турция;
• пакетът се подновява автоматично на всеки 24 часа, докато сте на територията на зоната.

Активиране на допълнителен пакет Balkans & Turkey

• с подаване на заявление в магазин от търговската мрежа на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и натиснете бутона „Активирай“;
• на lp.yettel.bg, като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/2/2;
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор).

• Портал за управление на роуминг (отваря yettel.bg)
• Yettel Business Portal (отваря yettel.bg)

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана Ви.

Деактивиране на допълнителен пакет

При деактивирането на кой да е от пакетите в зоната ще се изтрие само той, без това да се отразява на останалите активни пакети в същата и в други зони. Например: имате активни UK Daily, UK Weekly и EU S — при деактивирането на UK Daily останалите два пакета остават активни. При деактивиране неизразходваните MB от пакета се губят.

Ако нямате друг активен пакет за зоната, автоматично ще преминете на таксуване по стандартни цени в тази зона.

Можете да деактивирате пакета по един от следните начини:

• в магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете активния роуминг пакет и опция „Деактивация“;
• с безплатно набиране на *123#;
• с изпращане на SMS към номер 12110 с текст BTSD за Balkans & Turkey Daily S и BTMD за Balkans & Turkey Daily M — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени, с което деактивирате всички активни роуминг пакети, по един от следните начини:

• във физически магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“.

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Условия

• Допълнителният пакет Balkans & Turkey е валиден само на територията на зона Балкани и Турция.
• Пакетът се активира и таксува автоматично в роуминг в зона Балкани и Турция на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията ѝ. При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не сте преминали на тарифиране по стандартни роуминг цени.
• При изразходване на 100% от предоставените MB мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявите друг роуминг пакет — от същия или от друг вид.
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Балкани и Турция.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Balkans & Turkey е 100 KB.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Ако изчерпите включените MB в допълнителния пакет преди изтичане на валидността му, можете да закупите нов допълнителен пакет от вида Balkans & Turkey, който се активира автоматично в роуминг с нов срок на валидност от 24 часа.
• Възможно е едновременното използване само на един допълнителен пакет от вида Balkans & Turkey. При активиране на допълнителен пакет от същия вид съществуващият ще бъде автоматично деактивиран и заменен с новия.
• Приоритетът на изчерпване на предоставените MB от допълнителни роуминг пакети, валидни за зона Балкани и Турция, е следният: 1. B Call&Surf, 2. Balkans & Turkey, 3. Other in Europe, 4. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет с по-нисък приоритет, той ще се активира автоматично в роуминг.
• С активирането на роуминг пакет Balkans & Turkey ще бъдете защитени от несъзнателен трафик на мобилни данни в роуминг не само в зона Балкани и Турция, а във всички страни извън зона ЕС.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с месечния Ви абонамент.

Условия на пакет UK Daily

• Допълнителният пакет UK Daily е валиден само на територията на зона Великобритания.
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Великобритания.
• Пакетът може да се заяви още в България — без предварително таксуване.
• Пакет UK Daily се активира и таксува автоматично при излизане в роуминг в зона Великобритания и се подновява на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията ѝ.
• При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не сте преминали на тарифиране по стандартни роуминг цени.
• При изразходване на 100% от предоставените MB мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявите друг роуминг пакет — от същия или от друг вид.
• ВАЖНО: при активиране на UK Daily, ако вече имате активен пакет UK Weekly, той ще бъде изтрит и неизползваните MB — изгубени. Съветваме Ви да изразходите MB от UK Weekly, преди да активирате UK Daily. Ако вече имате активен пакет от друг вид — например за Европа или за избрани дестинации по света — валиден за зона Великобритания, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите MB в пакет UK Daily.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Ако изчерпите включените MB в допълнителния пакет преди изтичане на валидността му, можете да закупите нов допълнителен пакет от вида UK Daily, който се активира автоматично в роуминг с нов срок на валидност от 24 часа.
• Можете да заявите още пакети и преди да сте изразходили напълно MB от текущия активен пакет. В този случай неизразходваните MB от първоначално активирания пакет не се губят и можете да ги използвате в срока на валидност на последно активирания пакет.
• Приоритетът на изчерпване на MB, валидни за зона Великобритания, е следният: 1. UK Daily, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет, валиден за зоната, с по-нисък приоритет, той ще се активира автоматично в роуминг.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет UK Daily е 100 KB.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с месечния Ви абонамент.

Деактивиране на допълнителен пакет

При деактивирането на кой да е от пакетите в зоната ще се изтрие само той, без това да се отразява на останалите активни пакети в същата и в други зони. Например: имате активни UK Daily, UK Weekly и EU S — при деактивирането на UK Daily останалите два пакета остават активни. При деактивиране неизразходваните MB от пакета се губят.

Ако нямате друг активен пакет за зоната, автоматично ще преминете на таксуване по стандартни цени в тази зона.

Можете да деактивирате пакета по един от следните начини:

• в магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете активния роуминг пакет и опция „Деактивация“;
• с безплатно набиране на *123#;
• с изпращане на SMS към номер 12110 с текст UKDD за UK Daily и UKWD за UK Weekly — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени, с което деактивирате всички активни роуминг пакети, по един от следните начини:

• във физически магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“.

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Условия на пакет UK Weekly

• Пакетът е за зона Великобритания и може да се ползва само в тази зона.
• За клиенти на абонаментни планове пакетът се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден. Срок за активиране на пакета — 30 дни от закупуването му.
• При изразходване на 100% от предоставените MB потреблението преминава автоматично на таксуване по стандартни цени на MB, докато не напуснете зоната или не закупите роуминг пакет, валиден за зоната.
• ВАЖНО: при активиране на UK Weekly, ако вече имате активен пакет UK Daily, той ще бъде изтрит и неизползваните MB — изгубени. Съветваме Ви да изразходите MB от UK Daily, преди да активирате UK Weekly. Ако вече имате активен пакет от друг вид — например за Европа или за избрани дестинации по света — валиден за зона Великобритания, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите MB в пакет UK Weekly.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане на валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него MB, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупката. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• Приоритетът на изчерпване на MB, валидни за зона Великобритания, е следният: 1. UK Weekly, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет, валиден за зоната, с по-нисък приоритет, той ще се активира автоматично в роуминг.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет UK Weekly е 100 KB.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с месечния Ви абонамент.

Закупуване на допълнителен пакет

При закупуване на допълнителен роуминг пакет, ако сте в роуминг в ЕС, MB, предоставени с допълнителния пакет, ще се черпят с приоритет, а след тяхното изразходване ще се прилагат регулираните цени за роуминг в зона ЕС.

Може да закупите допълнителен пакет с включен трафик за мобилен интернет в роуминг по всяко време, докато сте в България или в чужбина:

• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Пакети / Роуминг пакети и натиснете бутона „Активирай“;
• през уеб портала Yettel на адрес business.yettel.bg (само Основен номер и номер на Администратор);
• на lp.yettel.bg, като трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#.

• Портал за управление на роуминг (отваря yettel.bg)
• Yettel Business Portal (отваря yettel.bg)

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен, а трафикът до уеб портала business.yettel.bg се таксува според условията на плана Ви.

Предимства да използвате допълнителни пакети в роуминг

• можете да следите оставащото Ви потребление в приложението Yettel и на lp.yettel.bg;
• ще се възползвате от ниски цени за мобилен интернет, докато сте в чужбина.

Деактивиране на допълнителен пакет

При деактивирането на кой да е от пакетите в зоната ще се изтрие само той, без това да се отразява на останалите активни пакети в същата и в други зони. Например: имате активни UK Daily, UK Weekly и EU S — при деактивирането на UK Daily останалите два пакета остават активни. При деактивиране неизразходваните MB от пакета се губят.

Ако нямате друг активен пакет за зоната, автоматично ще преминете на таксуване по стандартни цени в тази зона.

Можете да деактивирате пакета по един от следните начини:

• в магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете активния роуминг пакет и опция „Деактивация“;
• с безплатно набиране на *123#;
• с изпращане на SMS към номер 12110 с текст EURDD за Other in Europe Daily и EURWD за Other in Europe Weekly — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени, с което деактивирате всички активни роуминг пакети, по един от следните начини:

• във физически магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“.

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Условия на пакет Other in Europe Daily

• Допълнителният пакет Other in Europe Daily е валиден само на територията на зона Други държави в Европа.
• Пакетът не е валиден и не се таксува, когато сте в роуминг в държави извън зона Други държави в Европа.
• Пакетът може да се заяви още в България — без предварително таксуване. Заявявайки пакет Other in Europe Daily, Вие се съгласявате да ползвате услугата при всяко посещение в зона Други държави в Европа занапред, докато не преминете на стандартни роуминг цени.
• ВАЖНО: при активиране на Other in Europe Daily, ако вече имате пакет Other in Europe Weekly, той ще бъде изтрит и неизползваните MB — изгубени. Съветваме Ви да изразходите MB от Other in Europe Weekly, преди да активирате Other in Europe Daily. Ако вече имате World, валиден за зона Други държави в Европа, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите MB в пакет Other in Europe Daily.
• Пакет Other in Europe Daily се активира и таксува автоматично при излизане в роуминг в зона Други държави в Европа и се подновява на всеки 24 часа, докато пребивавате на територията ѝ.
• При изразходване на 100% от предоставените MB мобилните данни спират, докато пакетът не се поднови автоматично след изтичане на валидността му от 24 часа или докато не заявите друг роуминг пакет — от същия или от друг вид.
• При следващо посещение в зоната пакетът ще се активира автоматично на всеки 24 часа, освен ако междувременно не сте преминали на тарифиране по стандартни роуминг цени.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане на валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него MB, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупката. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Неизразходваните MB от избрания допълнителен пакет за даден 24-часов период на валидност не се прехвърлят за ползване в следващ такъв.
• Приоритетът на изчерпване на MB, валидни за зона Други държави в Европа, е следният: 1. B Call&Surf, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет, валиден за зоната, с по-нисък приоритет, потреблението на мобилни данни ще премине към пакета с по-нисък приоритет.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Other in Europe Daily е 100 KB.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с месечния Ви абонамент.

Условия на пакет Other in Europe Weekly

• Пакетът е за зона Други държави в Европа и може да се ползва само в тази зона.
• Той се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден. Срок за активиране на пакета — 30 дни от закупуването му.
• При изразходване на 100% от предоставените MB мобилните данни в роуминг спират до изтичане на валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
• ВАЖНО: при активиране на Other in Europe Weekly, ако вече имате пакет Other in Europe Daily, той ще бъде изтрит и неизползваните MB — изгубени. Съветваме Ви да изразходите MB от Other in Europe Daily, преди да активирате Other in Europe Weekly. Ако имате World, валиден за зона Други държави в Европа, той ще остане активен и ще можете да го използвате, след като изразходите MB в пакет Other in Europe Weekly.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане на валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него MB, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупката. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• Приоритетът на изчерпване на MB, валидни за зона Други държави в Европа, е следният: 1. B Call&Surf, 2. Other in Europe, 3. World. Ако изчерпите MB, предоставени в допълнителен пакет, преди изтичане на валидността му и имате закупен друг пакет, валиден за зоната, с по-нисък приоритет, потреблението на мобилни данни ще премине към пакета с по-нисък приоритет.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на пакет Other in Europe Weekly е 100 KB.
• Сумата от таксуването на допълнителните пакети е дължима и се заплаща заедно с месечния Ви абонамент.

Какво се случва с лимита за мобилен интернет в роуминг, ако активирам допълнителен роуминг пакет?

Ако закупите допълнителен роуминг пакет, цената и трафикът, включени в него, не са част от лимита за мобилен интернет в роуминг.

Пример 1. При закупен допълнителен пакет EU M на стойност 7,15 € (с ДДС) и активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг 60 € (с ДДС):

• сумата за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде максимално 60 € (при таксуване на мобилен интернет в роуминг съгласно стандартните цени в роуминг) + 7,15 € (стойността на пакет EU M) = 67,15 € (с ДДС);
• трафикът, генериран от услугата мобилен интернет в роуминг в държавите от зона Европейски съюз, ще бъде приспаднат от включените MB от пакет EU M.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Пример 2. При активен лимит за услугата мобилен интернет в роуминг от 60 € (с ДДС) и липса на активен допълнителен роуминг пакет максималната сума за използван мобилен интернет в роуминг, която може да бъде отразена във фактурата, ще бъде 60 € (с ДДС).

Условия на пакет World

• Пакетите за зона Избрани дестинации по света могат да се ползват единствено в изброените държави от зона Държави извън Европа.
• За клиенти на абонаментни планове пакетът се активира при първа регистрация в роуминг мрежа, за която е валиден. Срок за активиране на пакета — 30 дни от закупуването му. За клиенти на предплатени планове пакетът се активира и валидността му започва да тече с покупката.
• След изчерпване на включените в пакета MB мобилните данни в роуминг спират до изтичане на валидността на пакета или до закупуване на нов пакет.
• Последващи допълнителни пакети за същата роуминг зона могат да бъдат закупувани в роуминг както преди изтичане на валидността на текущия пакет, така и след изчерпване на включените в него MB, както и в случай че ползвате мобилен интернет при условията на стандартни цени в роуминг. Закупените допълнителни пакети, докато има активен и неизразходен първоначален пакет, се активират в момента на покупката. Неизразходваните MB от първоначално активирания пакет се прехвърлят към втория, като приемат неговия срок на валидност.
• При изразходване на 80% и 100% от предоставените MB всеки клиент получава известие.
• Минималното първоначално и последващо тарифиране на мобилен интернет при ползване на роуминг пакет е 100 KB. 1 MB е равен на 1024 KB. Това условие важи и за потребителите на BlackBerry услуги.
• Закупените допълнителни пакети могат да се използват чрез мобилен телефон, таблет или преносим компютър.

Деактивиране на допълнителен пакет

При деактивирането на кой да е от пакетите в зоната ще се изтрие само той, без това да се отразява на останалите активни пакети в същата и в други зони. Например: имате активни UK Daily, UK Weekly и EU S — при деактивирането на UK Daily останалите два пакета остават активни. При деактивиране неизразходваните MB от пакета се губят.

Ако нямате друг активен пакет за зоната, автоматично ще преминете на таксуване по стандартни цени в тази зона.

Можете да деактивирате пакета по един от следните начини:

• в магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — от меню Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети изберете активния роуминг пакет и опция „Деактивация“;
• с безплатно набиране на *123#;
• с изпращане на SMS към номер 12110 с текст TRADD за World Daily, TRAWD за World Weekly и TRAMD за World Monthly — в България изпращането на SMS е безплатно, а в чужбина SMS съобщенията се таксуват според стандартните цени в роуминг.

Можете да преминете към стандартни роуминг цени, с което деактивирате всички активни роуминг пакети, по един от следните начини:

• във физически магазин на Yettel;
• в приложението Yettel — изберете желания пакет за роуминг от Услуги / Роуминг услуги / Роуминг пакети и изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“;
• на lp.yettel.bg изберете опция „Преминаване на стандартни роуминг цени“ — трафикът към тази страница е безплатен в България и в роуминг;
• с безплатно набиране на *123#, опция 5/3 „Стандартни роуминг цени“.

Интернет трафикът в България и в роуминг към приложението Yettel и към lp.yettel.bg е безплатен.

При таксуване по стандартни роуминг цени се прилага лимитът за мобилен интернет в роуминг.

• Лимит за мобилен интернет в роуминг (отваря yettel.bg)

Съвети

• Ако се намирате в пограничен район на България, при активна услуга международен роуминг и автоматично зададен избор на мрежа от менюто на ползвания мобилен телефон е възможно включване в мрежата на друг оператор, независимо че се намирате на българска територия. При включване в мрежата на друг оператор ползвате само услугите, достъпни в роуминг, и те ще бъдат таксувани по цени за роуминг.
• За да предотвратите възникване на задължение за плащане на разговори в роуминг, е необходимо да преминете на „ръчен“ режим чрез включване на опцията „Ръчен избор на мрежа“ от ползвания телефонен апарат.
• Преди да пътувате, проверете дали електрическите контакти в страната, в която отивате, отговарят на зареждащото устройство на мобилния Ви телефон, както и дали Вашият мобилен телефон ще работи на честотите на мрежата там. Най-добре е телефонът Ви да е четирибандов — така ще имате мобилна връзка, в която и точка на света да се намирате.
• Yettel информира всички свои клиенти, намиращи се в чужбина, за цените на роуминг услугите в съответните държави.
• Ако желаете да не получавате допълнителна информация за цените в роуминг, наберете безплатно *123#, опция 4, и изберете опция 4/1. В случай че искате отново да получавате информация за цените на роуминг услугите, наберете безплатно *123#, опция 4, и изберете опция 4/2.

Какви ще са цените за предплатени планове?

Цените за роуминг в зона Великобритания за абонаментни и предплатени планове са едни и същи, както са посочени в таблицата.

Каква е цената на международен разговор, SMS или MMS от България към Великобритания?

Няма промяна в цената на международен разговор, SMS или MMS от България към Великобритания.

Минутите ми за международни разговори за ЕС, които са включени в плана ми, ще продължат ли да важат за Великобритания?

Да.

Минутите ми за роуминг в ЕС ще важат ли във Великобритания?

От 29.06.2022 г. европейската регулация „роуминг като у дома“ не се прилага за Великобритания, тоест услугите, включени в тарифния план, не важат в тази дестинация. Услугите в роуминг във Великобритания се таксуват с цените за зона Великобритания.

Ако съм нарушил политиката за справедливо ползване, каква цена ще ползвам за разговори във Великобритания след 29.06.2022 г.?

Политиката за справедливо ползване не се прилага във Великобритания след 29.06.2022 г. и услугите в роуминг там се таксуват с цените за зона Великобритания. Ако към 28.06.2022 г. потребител е установен като нарушител на политиката за справедливо ползване и роуминг трафикът му във Великобритания е таксуван спрямо цените за нарушение на тази политика, то от 29.06.2022 г., ако потребителят все още се намира на територията на Великобритания, ще бъде таксуван с цените за роуминг в зона Великобритания.

Ако имам закупен пакет, чиято валидност изтича след 29.06.2022 г., какво ще се случи с него?

Допълнителните пакети за роуминг в зона ЕС не са валидни за тази страна от 29.06.2022 г. Ако сте закупили пакет за роуминг в зона ЕС, чиято валидност изтича след 29.06.2022 г., след тази дата няма да можете да го ползвате във Великобритания.

Какви пакети ще мога да ползвам за разговори и мобилен интернет във Великобритания?

За зона Великобритания важат допълнителните пакети за роуминг в зона Европа (Roam&Surf Europe S и L).

Клиент съм с iPhone и използвам iMessage и FaceTime. Продължават ли да се таксуват съобщенията по 0,06 €?

Да, продължават да се таксуват по 0,06 €.

Ако съм в страна — членка на ЕС, и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания, каква цена ще заплащам?

Цената за входящи обаждания в роуминг в ЕС е 0,00 €.

Ако съм в страна — членка на ЕС, и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания, каква цена ще заплащам?

• Ако ползвате услуги на абонаментен план, обажданията от страна — членка на ЕС, към Великобритания ще се черпят от минутите, предоставени в плана Ви. След тяхното изчерпване обажданията ще бъдат таксувани по цената за обаждане към други национални мрежи според плана Ви.
• Ако ползвате услуги на предплатен план, обажданията ще се таксуват на цени като обаждания към държава от ЕС.

Ако съм извън зона ЕС и правя изходящо обаждане към български номер, който се намира във Великобритания, каква цена ще заплащам?

Цената за изходящо обаждане към Великобритания в роуминг в зона Други държави в Европа е 1,49 € без ДДС на минута, а в роуминг в зона Държави извън Европа — 2,56 € без ДДС на минута.

Ако съм извън зона ЕС и получавам входящо обаждане от номер във Великобритания, каква цена ще заплащам?

Цената за входящи обаждания в роуминг е според ценовата листа на роуминг зоната, в която се намира потребителят, и тя е една и съща, независимо от коя дестинация е входящото обаждане. Някои оператори таксуват допълнително входящите разговори.

• Оператори, които таксуват допълнително входящите разговори (отваря yettel.bg)