Jump to main content
ЧАСТНИ КЛИЕНТИ БИЗНЕС КЛИЕНТИ YETTEL ПОРТАЛ БИЗНЕС ПОРТАЛ
Планове Планове
Бизнес услуги Бизнес услуги
Бизнес контакти Бизнес контакти
ЧАСТНИ КЛИЕНТИ БИЗНЕС КЛИЕНТИ YETTEL ПОРТАЛ БИЗНЕС ПОРТАЛ
Планове
Бизнес услуги
Бизнес контакти
Бизнес контакти
ЗАПАЗВАНЕ НА СРЕЩА В МАГАЗИН
Запазване на среща в магазин
Запитване към отдел бизнес клиенти
Запитване към отдел бизнес клиенти
Намери център за бизнес продажби
Намери център за бизнес продажби
Намери магазин
Намери магазин

What can we help you with?

Интерактивно гласово меню (IVR)

Ivr_business_banner_new_yet_2022.png


ПРЕДИМСТВА

"Интерактивно гласово меню" e IVR услуга от Yettel, която Ви предоставя възможност да осигурите на Вашите клиенти качествено обслужване, отличен дигитален и лесен контакт с Вас, по всяко време и навсякъде, като едновременно с това оптимизирате и своите разходи.

Облачно-базираната IVR услуга Ви позволява, като бизнес клиент на Yettel, да управлявате входящите си обаждания само чрез един удобен уеб-интерфейс – https://ivrsolution.yettel.bg.

Към уеб-интерфейса >

Освен това ползвате и управлявате редица функционалности на услугата:

  • Избор на IVR номер, достъпен за Вашите клиенти и номера, които Вашите служители ще ползват  за обслужване на входящите обаждания. Това включва мобилни, фиксирани номера от Yettel, както и национални номерa 0700 и 0800;
  • Фиксиран месечен абонамент, без значение от броя служители, които приемат входящите Ви обаждания;
  • Без лимит на броя на номерата от мрежата на Yettel, включени в услугата;
  • Избор на език - български или английски;
  • Създаване и управление на IVR логика – според причината на обаждането избирате каква информация да предоставите на Вашия клиент и с кого от Вашите служителите да го свържете;
  • Табла със статистика в реално време както за всички номера, включени в услугата, така и само за конкретен номер;
  • Съхранение на статистики за минал период;
  • Съхранение на записи на разговори за минал период;
  • Ползвате услугата през компютър или лаптоп, а удобната мобилна версия на интерфейса Ви дава възможност да следите статистики и прослушвате разговори през Вашия смартфон или таблет;
  • Възможност за включване на мелодия за фон на IVR съобщения;
  • Възможност за самостоятелно управление на:
     - опашки за входящите обаждания според различни критерии;
     - часови зони и работно време; 
     - логика за пренасочване (едностъпково или последователно набиране на номер или група от мобилни и фиксирани номера);
  • дефиниране на групи от номера.
  • Възможност за записване на IVR съобщенията – както от самите Вас, така и от Yettel – при Ваше желание на български или английски език

КАК РАБОТИ?

"Интерактивно гласово меню" е услуга, базирана на облачна технология, която работи с мобилни или фиксирани номера от Yettel. Не е необходимо допълнително оборудване, инсталиране на софтуер или друга първоначална инвестиция.

За да ползвате услугата, влезте в административния интерфейс през уеб-браузър с Вашите потребителско име и парола на следния адрес: https://ivrsolution.yettel.bg. Тук според зададените от Вас изисквания, Yettel е  конфигурирал избраните номера и функционалностите на услугата, които можете да управлявате сами и по всяко време.

Към услугата >

Интересувате се от услугата Интерактивно Гласово Меню?

Попълнете формата и един от нашите продуктови специалисти ще се свърже с Вас, за да изготвим заедно Вашата персонализирана оферта.

Запитване за услуга

...

Благодарим Ви за запитването. Нашите продуктови специалисти ще се свържат с Вас, за да изготвим заедно Вашата персонализирана оферта.

Влез в дигиталния свят на Yettel

Мобилното ни приложение e
навсякъде с теб

Изтегли от

-